FAQ
Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, processos e produtos.
Produtos e materiais
Quais materiais vocês utilizam?
Trabalhamos com três materiais principais: alumínio (pela leveza e praticidade), madeira (pelo calor e beleza natural) e ferro (pela resistência e durabilidade). Cada material é escolhido estrategicamente para garantir a melhor solução para cada tipo de produto.
Vocês fazem produtos personalizados?
Sim! Nossa experiência familiar nos permite criar soluções sob medida. Desenvolvemos produtos personalizados tanto para o mercado de feiras (barracas específicas) quanto para ambientes domésticos (móveis industriais, faqueiros especiais, suportes únicos).
Qual a diferença entre os produtos para feira e para casa?
Mantemos os mesmos padrões de qualidade em ambas as linhas. Os produtos para feira focam em praticidade, resistência e funcionalidade. Já a linha residencial une esses aspectos com design contemporâneo, criando peças que são funcionais e decorativas ao mesmo tempo.
Pedidos e Entregas
Como posso fazer um pedido?
Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp, telefone ou e-mail. Nossa equipe está sempre disponível para entender suas necessidades e oferecer a melhor solução. Para produtos personalizados, fazemos uma consulta prévia para alinhamento de expectativas.
Qual o prazo de entrega dos produtos?
Os prazos variam conforme o tipo de produto. Itens em estoque são entregues entre 5-10 dias úteis. Produtos personalizados ou sob medida podem levar de 15-30 dias, dependendo da complexidade. Sempre informamos o prazo exato no momento do pedido.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo território nacional. Temos parceria com transportadoras confiáveis e utilizamos embalagens especiais para garantir que seus produtos cheguem em perfeito estado. Frete e prazo são calculados conforme sua localização.
Suporte e Garantia
Os produtos têm garantia?
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. A garantia varia de 6 meses a 2 anos, dependendo do tipo de produto e material utilizado. Produtos em alumínio e ferro têm garantia estendida devido à sua durabilidade natural.
Como fazer a manutenção dos produtos?
Cada material tem suas especificidades: alumínio requer limpeza simples com detergente neutro; madeira precisa de hidratação ocasional com produtos específicos; ferro deve ser protegido da umidade excessiva. Fornecemos um manual de cuidados com cada produto.
E se eu tiver algum problema com meu produto?
Nossa tradição familiar nos ensinou que o relacionamento não termina na venda. Entre em contato conosco imediatamente se houver qualquer problema. Temos uma equipe de suporte dedicada e, quando necessário, oferecemos reparo, troca ou reembolso conforme a situação.
Sobre a Empresa
Qual é a história da Fortaleza Design?
Somos uma empresa familiar com quase 30 anos de história. Começamos em 1996 como Barracas Pantanal, evoluímos para Barracas Fortaleza em 2008, e hoje somos Fortaleza Design. Passamos de geração em geração mantendo o mesmo compromisso: oferecer produtos de qualidade que valorizam tanto o feirante quanto o ambiente doméstico.
Por que mudaram de Barracas Fortaleza para Fortaleza Design?
A mudança reflete nossa evolução natural. Mantivemos nossa essência e expertise, mas ampliamos nosso universo de atuação. Hoje atendemos desde feirantes até consumidores que buscam peças exclusivas para casa, sempre com a mesma qualidade e tradição familiar que nos identifica.
Vocês ainda atendem o mercado de feiras livres?
Sim! As feiras livres são nossa origem e continuam sendo uma prioridade. Atendemos feirantes, produtores e comerciantes com a mesma dedicação de sempre, oferecendo barracas e equipamentos que garantem dignidade e praticidade no trabalho diário.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe especializada está pronta para ajudar você com qualquer dúvida específica.